Banyak bisnis memulai pemasaran dengan pertanyaan, “Mau promosi lewat Instagram, TikTok, marketplace, atau Google?” Padahal, ada pertanyaan yang seharusnya dijawab lebih dahulu: siapa sebenarnya orang yang paling berpotensi membutuhkan dan membeli produk tersebut? Tanpa jawaban yang jelas, bisnis berisiko menghabiskan anggaran marketing untuk menjangkau audiens yang terlalu luas atau kurang relevan.
Karena itu, menentukan target market sebaiknya dilakukan sebelum menyusun strategi pemasaran. Target market membantu bisnis memahami kelompok pelanggan yang akan diprioritaskan berdasarkan kebutuhan, karakteristik, kemampuan membeli, perilaku, lokasi, maupun faktor lain yang relevan dengan produk. Setelah target semakin jelas, perusahaan dapat menyusun positioning, harga, pesan pemasaran, channel, konten, promosi, hingga sales strategy secara lebih terarah.
U.S. Small Business Administration (SBA) juga menempatkan market research sebagai bagian penting dalam perencanaan bisnis. Menurut SBA, riset pasar membantu bisnis menemukan pelanggan, sedangkan competitive analysis membantu menemukan keunggulan yang dapat membedakan bisnis dari kompetitor.
Jadi, menentukan target market bukan sekadar menentukan “pria atau wanita” atau “usia 20–40 tahun”. Bisnis perlu memahami siapa pelanggan, masalah yang mereka hadapi, kebutuhan yang ingin mereka selesaikan, bagaimana mereka membeli, serta alasan mereka mempertimbangkan sebuah produk.
Bagaimana Cara Menentukan Target Market Sebelum Memulai Bisnis?
Secara ringkas, cara menentukan target market dimulai dengan memahami produk dan masalah yang ingin diselesaikan. Setelah itu, bisnis melakukan riset pasar, membagi pasar menjadi beberapa segmen, mempelajari kebutuhan setiap segmen, menganalisis kompetitor, memilih kelompok pelanggan yang paling relevan, membuat profil pelanggan, lalu melakukan validasi sebelum menjalankan strategi marketing dalam skala lebih besar.
Alurnya dapat diringkas menjadi:
Product → Market Research → Segmentation → Customer Problem → Target Market → Customer Profile → Positioning → Validation → Marketing Strategy
Urutan tersebut penting karena marketing merupakan tahap setelah perusahaan memahami pasar. Jika targetnya belum jelas, keputusan mengenai konten, iklan, harga, promosi, channel penjualan, hingga branding juga berpotensi hanya berdasarkan asumsi.
Mengapa Menentukan Target Market Penting untuk Strategi Marketing?
Menentukan target market memberikan arah mengenai siapa yang ingin dijangkau oleh bisnis. Ketika target terlalu luas, perusahaan akan kesulitan menentukan pesan pemasaran yang relevan karena setiap kelompok konsumen mempunyai kebutuhan, daya beli, kebiasaan, dan alasan membeli yang berbeda.
EFBA dalam pembahasannya mengenai konsultasi bisnis pemula juga menekankan bahwa target seperti “semua orang”, “anak muda”, atau “masyarakat Indonesia” masih terlalu luas untuk menjadi dasar strategi. Segmentasi dapat dibuat berdasarkan lokasi, usia, daya beli, kebutuhan, pekerjaan, gaya hidup, perilaku pembelian, atau karakter perusahaan apabila bisnis bergerak di pasar B2B.
Semakin jelas target konsumen, semakin mudah bisnis menghubungkan produk dengan harga, channel penjualan, komunikasi, dan strategi pemasaran. Karena itu, proses menentukan target market sebaiknya dilakukan sebelum bisnis mengalokasikan anggaran besar untuk pemasaran.
Pendekatan yang kurang terstruktur adalah:
Produk → Iklan → Penjualan
Sementara itu, pendekatan yang lebih terstruktur adalah:
Market → Customer → Problem → Product → Positioning → Marketing → Sales
1. Pahami Produk dan Masalah Sebelum Menentukan Target Market
Langkah pertama dalam menentukan target market adalah memahami produk yang akan dijual. Jangan berhenti pada pertanyaan “apa produk saya?”, tetapi lanjutkan dengan “masalah atau kebutuhan apa yang membuat seseorang mempertimbangkan produk ini?”
Misalnya, seseorang ingin membuka coffee shop. Target market tidak cukup ditulis “orang yang suka kopi”. Bisnis perlu mengetahui apakah konsepnya diarahkan kepada pekerja yang membutuhkan tempat meeting, mahasiswa yang mencari tempat mengerjakan tugas, pelanggan takeaway sebelum bekerja, keluarga, atau konsumen specialty coffee.
Setiap kelompok mempunyai kebutuhan yang berbeda. Karena itu, gunakan framework sederhana:
Product → Problem → Need → Customer → Value
Jika bisnis belum dapat menjelaskan hubungan tersebut, lakukan riset sebelum mengeluarkan anggaran marketing dalam jumlah besar. Langkah ini membantu perusahaan menentukan target market berdasarkan kebutuhan nyata, bukan sekadar asumsi mengenai calon konsumen.
2. Lakukan Market Research Sebelum Menentukan Target Market
Langkah berikutnya dalam menentukan target market adalah memahami kondisi pasar. Market research membantu bisnis membedakan antara asumsi pemilik usaha dan kondisi yang benar-benar ditemukan di lapangan.
SBA menyarankan beberapa pertanyaan ketika melakukan market research, antara lain apakah terdapat permintaan terhadap produk, berapa ukuran pasar, bagaimana kondisi ekonomi target konsumen, di mana pelanggan berada, seberapa padat kompetisi, serta berapa harga yang dibayar konsumen untuk alternatif yang sudah tersedia.
Riset dapat menggunakan dua kelompok sumber. Pertama, gunakan data sekunder seperti publikasi pemerintah, laporan industri, data pencarian, marketplace, website kompetitor, review pelanggan, atau sumber lain yang relevan. Kedua, lakukan riset langsung melalui survei, wawancara, observasi, prototype, test selling, atau interaksi dengan calon konsumen.
Tujuannya bukan mengumpulkan data sebanyak mungkin. Gunakan data untuk menjawab pertanyaan yang berpengaruh terhadap keputusan bisnis dan memperkuat proses menentukan target market.
3. Segmentasikan Pasar Menjadi Kelompok yang Lebih Spesifik
Setelah memperoleh gambaran pasar, jangan langsung memilih target. Sebelum menentukan target market, kelompokkan calon pelanggan berdasarkan karakteristik yang memang relevan dengan produk.
Untuk pasar konsumen atau B2C, segmentasi dapat mempertimbangkan beberapa dimensi seperti:
- Geografis: kota, wilayah, lingkungan, atau jangkauan layanan.
- Demografis: usia, pekerjaan, tingkat pendapatan, atau tahap kehidupan.
- Psikografis: gaya hidup, preferensi, nilai, atau minat yang relevan.
- Behavioral: pola pembelian, frekuensi, manfaat yang dicari, loyalitas, penggunaan produk, dan sensitivitas terhadap harga.
Tidak semua variabel harus digunakan sekaligus. Bisnis makanan di lingkungan perkantoran mungkin lebih membutuhkan data lokasi, jam pembelian, pekerjaan, harga, dan kebiasaan konsumsi daripada informasi yang tidak berkaitan dengan keputusan pembelian.
Segmentasi membantu bisnis mengubah pasar yang luas menjadi beberapa kelompok yang dapat dianalisis. Dari kelompok tersebut, perusahaan dapat menentukan target market yang paling sesuai dengan produk, kapasitas, dan tujuan bisnis.
4. Cari Masalah dan Kebutuhan Utama Konsumen
Data demografis belum cukup untuk menjelaskan alasan seseorang membeli. Dua konsumen dengan usia dan pendapatan yang sama dapat mempunyai kebutuhan berbeda, sehingga respons mereka terhadap produk juga berbeda.
Karena itu, setelah membuat segmentasi, cari customer problem pada setiap kelompok. Tanyakan apa yang sedang mereka coba selesaikan, apa yang membuat mereka tidak puas dengan pilihan saat ini, faktor apa yang paling dipertimbangkan, serta apa yang dapat menghambat mereka melakukan pembelian.
EFBA menggunakan framework yang relevan untuk tahap ini:
Customer → Problem → Need → Solution → Value
Pendekatan tersebut menghubungkan profil pelanggan dengan alasan produk dibutuhkan. Semakin jelas masalah dan kebutuhan pelanggan, semakin kuat dasar perusahaan dalam menentukan target market, produk, harga, channel penjualan, komunikasi, dan strategi pemasaran.
5. Analisis Kompetitor dan Pelanggannya
Kompetitor dapat memberikan informasi penting ketika bisnis sedang menentukan target market. Namun, tujuan analisis bukan meniru bisnis lain, melainkan menggunakan kompetitor sebagai salah satu sumber untuk memahami pilihan yang sudah tersedia bagi konsumen.
Perhatikan produk yang mereka jual, rentang harga, positioning, review pelanggan, lokasi, channel pemasaran, promosi, cara berkomunikasi, keunggulan yang ditawarkan, serta keluhan yang sering muncul dari pelanggan. Kemudian, cari apakah terdapat kelompok konsumen atau kebutuhan tertentu yang belum terlayani dengan baik.
SBA menjelaskan bahwa market research dan competitive analysis dapat digunakan bersama untuk membantu bisnis memahami konsumen sekaligus mencari competitive advantage. Dengan demikian, analisis kompetitor seharusnya menghasilkan insight untuk menentukan target market, bukan sekadar daftar nama perusahaan.
6. Pilih dan Tentukan Target Market yang Paling Relevan
Setelah memiliki beberapa segmen, tahap berikutnya adalah menentukan target market yang akan menjadi prioritas. Pemula tidak harus langsung mencoba menjangkau seluruh pasar yang berpotensi membeli karena pendekatan tersebut dapat membuat strategi pemasaran terlalu luas.
Evaluasi setiap segmen berdasarkan kebutuhan terhadap produk, potensi permintaan, kemampuan membeli, kemudahan dijangkau, tingkat kompetisi, kecocokan dengan value proposition, kemampuan operasional, dan potensi keuntungan. Kemudian pilih segmen yang paling masuk akal untuk diuji terlebih dahulu.
Gunakan pertanyaan berikut:
- Apakah mereka membutuhkan produk?
- Apakah mereka mampu dan bersedia membeli?
- Apakah bisnis dapat menjangkau mereka?
- Apakah produk memberikan value yang relevan?
- Apakah bisnis mampu melayani mereka secara konsisten?
Target market yang baik bukan hanya kelompok yang besar. Saat menentukan target market, bisnis juga perlu memastikan terdapat hubungan yang masuk akal antara kebutuhan pelanggan, value produk, kemampuan menjangkau konsumen, dan kapasitas perusahaan.
7. Buat Customer Profile atau Buyer Persona
Setelah menentukan target market, buat profil pelanggan yang lebih konkret. Buyer persona dapat membantu tim marketing memahami kepada siapa komunikasi, promosi, dan penawaran sebenarnya diarahkan.
Misalnya, daripada menulis:
Target: pria dan wanita usia 20–40 tahun.
Bisnis dapat membuat profil yang lebih berguna:
Profesional usia 25–35 tahun yang bekerja di area perkantoran, mempunyai aktivitas padat, terbiasa membeli makanan melalui aplikasi delivery, mempertimbangkan kecepatan pelayanan, dan memiliki budget makan siang tertentu.
Profil kedua memberikan informasi yang lebih berguna untuk menentukan produk, harga, promosi, lokasi, channel, serta pesan pemasaran. Namun, jangan membuat persona berdasarkan imajinasi semata karena semakin banyak bagian persona yang berasal dari riset dan data aktual, semakin berguna profil tersebut untuk pengambilan keputusan.
8. Validasi Setelah Menentukan Target Market
Proses menentukan target market belum selesai ketika bisnis menemukan segmen yang terlihat ideal di atas kertas. Respons konsumen yang sebenarnya tetap perlu diuji melalui validasi.
Validasi dapat menggunakan wawancara, survei, landing page, prototype, pre-order, test selling, penawaran langsung, iklan berskala kecil, atau metode lain yang sesuai dengan jenis bisnis. Kemudian, perhatikan respons aktual dari calon pelanggan.
Jangan hanya mengukur jumlah orang yang mengatakan produk tersebut “menarik”. Perhatikan indikator yang lebih dekat dengan perilaku nyata, seperti inquiry, lead, klik, conversion, pembelian, repeat order, atau willingness to pay.
Prosesnya dapat dibuat:
Hypothesis → Test → Data → Learning → Adjustment
Jika respons rendah, jangan otomatis menyimpulkan bahwa bisnis membutuhkan iklan lebih banyak. Periksa kembali proses menentukan target market, produk, harga, positioning, penawaran, channel, dan tingkat kepercayaan konsumen.
9. Hubungkan Target Market dengan Strategi Marketing
Setelah menentukan target market dengan lebih jelas, bisnis baru dapat menyusun marketing plan secara terarah. Pada tahap ini, pertanyaan berubah dari “platform apa yang sedang ramai?” menjadi “di mana target pelanggan mencari informasi dan membuat keputusan?”
EFBA Consulting menjelaskan bahwa Marketing Plan perlu disusun berdasarkan kondisi pasar, target konsumen, dan tujuan bisnis. Perencanaannya mencakup pemahaman target konsumen, positioning produk, pemilihan channel pemasaran, cara memperoleh pelanggan, serta indikator untuk mengukur hasil marketing.
Hubungannya dapat digambarkan:
Target Market → Positioning → Message → Channel → Content → Offer → Conversion → Retention
Sebagai contoh, dua bisnis dapat menjual produk yang hampir sama tetapi membutuhkan strategi berbeda apabila target konsumennya berbeda. Channel, bahasa komunikasi, desain, promosi, harga, bahkan customer journey dapat berubah mengikuti karakter pelanggan.
Apa Bedanya Target Market dan Target Audience?
Sebelum menentukan target market, bisnis perlu memahami perbedaannya dengan target audience. Target market merupakan kelompok pelanggan yang menjadi sasaran utama produk atau bisnis, sedangkan target audience biasanya lebih spesifik terhadap kelompok yang ingin dijangkau melalui komunikasi atau kampanye pemasaran tertentu.
Sebagai contoh, sebuah lembaga pendidikan dapat mempunyai target market berupa orang tua dengan anak usia sekolah. Namun, kampanye tertentu dapat memiliki target audience yang lebih spesifik berdasarkan lokasi, usia anak, kebutuhan pendidikan, atau tahap pengambilan keputusan.
Karena itu, target market membantu menentukan arah bisnis, sedangkan target audience membantu membuat aktivitas komunikasi dan kampanye menjadi lebih spesifik. Memahami perbedaan keduanya membantu perusahaan menentukan target market terlebih dahulu sebelum menyusun audience untuk setiap kampanye.
Cara Menentukan Target Market B2C dan B2B
Cara menentukan target market pada bisnis B2C dan B2B tidak selalu sama. Untuk bisnis B2C, perusahaan biasanya berhadapan langsung dengan konsumen akhir sehingga lokasi, usia, daya beli, kebutuhan, lifestyle, kebiasaan membeli, manfaat yang dicari, dan sensitivitas harga dapat menjadi variabel yang relevan.
Pada B2B, perusahaan perlu melihat karakter organisasi. Proses menentukan target market dapat mempertimbangkan industri, ukuran perusahaan, lokasi, kebutuhan perusahaan, struktur pembelian, budget, jabatan decision maker, masalah bisnis, hingga panjang proses pengambilan keputusan.
Misalnya, target “perusahaan di Indonesia” masih terlalu luas. Target seperti “bisnis F&B multi-outlet yang membutuhkan standardisasi operasional sebelum ekspansi” memberikan konteks yang jauh lebih berguna untuk menentukan produk jasa, pesan pemasaran, channel, dan sales approach.
Dengan demikian, prinsip dasarnya tetap sama:
B2C: Customer → Need → Behavior → Buying Power → Target Market
B2B: Company → Industry → Business Problem → Decision Maker → Budget → Target Market
Data Apa yang Bisa Digunakan untuk Menentukan Target Market?
Data menjadi salah satu dasar penting dalam menentukan target market. Bisnis dapat menggunakan kombinasi data primer dan sekunder agar keputusan tidak hanya bergantung pada asumsi internal.
Data primer berasal langsung dari pasar melalui wawancara, survei, observasi, transaksi, customer feedback, atau pengujian. Sementara itu, data sekunder dapat berasal dari BPS, regulator, laporan industri, data pemerintah, marketplace, tren pencarian, atau sumber relevan lainnya.
Publikasi Profil Industri Mikro dan Kecil 2025 dari Badan Pusat Statistik, yang dirilis pada September 2026, misalnya, menyediakan data IMK menurut provinsi dan KBLI. Publikasi tersebut juga membahas pendapatan, pengeluaran, permodalan, kendala usaha, inovasi, penggunaan internet, serta distribusi pemasaran. Data seperti ini dapat membantu memberikan konteks industri, tetapi bisnis tetap perlu melengkapinya dengan riset yang sesuai dengan pasar spesifik yang ingin dituju.
Artinya, data nasional tidak otomatis menggambarkan pelanggan Anda secara spesifik. Gunakan data makro untuk memahami konteks, kemudian kombinasikan dengan data pasar dan calon pelanggan untuk menentukan target market pada tingkat bisnis secara lebih akurat.
Kesalahan Saat Menentukan Target Market
Kesalahan pertama saat menentukan target market adalah mengatakan “produk saya untuk semua orang.” Semakin luas target, semakin sulit perusahaan menentukan value proposition dan komunikasi yang spesifik.
Kesalahan kedua adalah hanya menggunakan usia dan gender. Data tersebut dapat berguna, tetapi belum tentu menjelaskan kebutuhan, alasan membeli, kemampuan membayar, channel yang digunakan, dan perilaku konsumen.
Kesalahan berikutnya adalah membuat buyer persona berdasarkan asumsi internal tanpa berbicara dengan pasar. Persona mungkin terlihat lengkap, tetapi belum tentu menggambarkan pelanggan sebenarnya. Karena itu, proses menentukan target market sebaiknya menggabungkan asumsi awal dengan data dan validasi pasar.
Terakhir, jangan menganggap target market tidak pernah berubah. Setelah bisnis mendapatkan data transaksi, customer feedback, conversion, dan repeat purchase, perusahaan perlu mengevaluasi apakah segmen yang dipilih memang memberikan respons sesuai asumsi awal.
Hubungan Menentukan Target Market dengan Business Plan
Menentukan target market merupakan bagian penting dari business planning. Business plan membutuhkan kejelasan mengenai siapa pelanggan, kondisi pasar, kompetitor, value proposition, channel distribusi, strategi marketing, serta proyeksi penjualan.
Pada layanan Jasa Pembuatan Business Plan, EFBA memasukkan customer segments, value proposition, distribution channels, customer relationships, dan revenue streams dalam pembahasan business model. EFBA juga menghubungkan market research dengan business analysis, marketing plan, operasional, keuangan, dan roadmap bisnis.
Hubungannya dapat diringkas menjadi:
Market Research → Menentukan Target Market → Business Model → Marketing Plan → Sales Projection → Operational Plan → Financial Plan
Karena itu, artikel mengenai Business Plan Pemula dapat digunakan sebagai pembahasan lanjutan setelah bisnis memahami target market. Target konsumen yang lebih jelas membantu membuat asumsi pasar, strategi penjualan, dan proyeksi dalam business plan menjadi lebih terarah.
Expertise EFBA dalam Menentukan Target Market dan Strategi Marketing
PT EFBA Digital Mulia mempublikasikan layanan konsultasi yang mencakup business planning, market research, marketing, financial planning, management, operasional, dan pengembangan bisnis. Dalam layanan business plan, proses yang ditampilkan mencakup Business Assessment → Data Collection → Market Research → Business Analysis, kemudian hasilnya dihubungkan dengan business model dan marketing plan.
Pendekatan tersebut relevan dalam proses menentukan target market karena perusahaan perlu memahami kondisi bisnis dan pasar sebelum menetapkan kelompok pelanggan yang menjadi prioritas. Dengan demikian, target konsumen tidak hanya dibuat berdasarkan asumsi owner, tetapi dapat dikaitkan dengan market research dan kebutuhan bisnis.
EFBA juga secara khusus membahas target pasar dalam materi konsultasi bisnis pemula. Pendekatan yang digunakan menghubungkan:
Customer → Problem → Need → Solution → Value
Framework tersebut membantu bisnis memahami hubungan antara pelanggan dan alasan produk dibutuhkan. Setelah itu, hasil analisis dapat digunakan untuk menentukan target market, produk, harga, channel penjualan, komunikasi, dan strategi pemasaran.
Sementara itu, EFBA Consulting mempublikasikan Marketing Plan sebagai salah satu area layanannya. Layanan tersebut membantu perusahaan menyusun strategi pemasaran berdasarkan target pasar, positioning, dan tujuan perusahaan, termasuk pemilihan channel, program promosi, prioritas aktivitas marketing, serta evaluasi efektivitas pemasaran.
Dengan demikian, hubungan antara target market dan marketing dapat diringkas menjadi:
Market Research → Segmentation → Target Market → Positioning → Marketing Plan → Implementation → Measurement → Evaluation
Kapan Bisnis Membutuhkan Konsultasi untuk Menentukan Target Market?
Tidak semua bisnis harus menggunakan konsultan untuk menentukan target market. Pemilik usaha dapat memulai sendiri dengan melakukan riset, observasi kompetitor, wawancara calon pelanggan, pengujian produk, serta evaluasi data penjualan dan pemasaran.
Konsultasi menjadi relevan ketika bisnis belum mengetahui segmen mana yang perlu diprioritaskan, kesulitan membaca pasar, ingin meluncurkan produk baru, akan masuk ke wilayah baru, membutuhkan market research, atau sudah menjalankan marketing tetapi hasilnya belum sesuai target.
EFBA Consulting menjelaskan bahwa proses konsultasi sebaiknya dimulai dengan memahami kondisi perusahaan, melakukan assessment dan diagnosis, menentukan prioritas, lalu menyusun strategi serta action plan. Pendekatan tersebut relevan untuk menentukan target market karena solusi tidak langsung ditetapkan sebelum kondisi bisnis, pasar, dan masalah utama dipahami.
Urutan Menentukan Target Market hingga Menjadi Strategi Marketing
Jika seluruh proses menentukan target market diringkas, alurnya menjadi:
Business Idea → Product → Market Research → Market Segmentation → Customer Problem → Target Market → Customer Profile → Competitive Analysis → Positioning → Validation → Marketing Plan → Sales → Measurement → Evaluation
Urutan tersebut tidak selalu sepenuhnya linear. Hasil validasi dapat menunjukkan bahwa bisnis perlu mengubah target, harga, produk, positioning, penawaran, atau channel yang sebelumnya telah direncanakan.
Hal yang terpenting adalah tidak menganggap target market sebagai asumsi yang selesai sekali dibuat. Gunakan data aktual untuk mengevaluasi dan memperbaikinya seiring bisnis memperoleh lebih banyak pelanggan.
FAQ tentang Menentukan Target Market
Apa yang dimaksud dengan target market?
Target market adalah kelompok konsumen yang diprioritaskan bisnis karena mempunyai karakteristik, kebutuhan, perilaku, atau kondisi yang relevan dengan produk yang ditawarkan. Target yang jelas membantu bisnis menentukan produk, positioning, harga, komunikasi, channel, dan strategi pemasaran secara lebih terarah.
Bagaimana cara menentukan target market untuk pemula?
Cara menentukan target market untuk pemula dapat dimulai dengan memahami produk dan masalah yang ingin diselesaikan. Kemudian lakukan market research, segmentasikan pasar, identifikasi kebutuhan konsumen, analisis kompetitor, pilih segmen yang paling relevan, buat customer profile, lalu validasi menggunakan respons pasar sebelum menjalankan pemasaran dalam skala lebih besar.
Apakah usia dan gender cukup untuk menentukan target market?
Tidak selalu. Saat menentukan target market, usia dan gender dapat menjadi bagian dari segmentasi apabila memang relevan, tetapi bisnis juga perlu mempertimbangkan kebutuhan, lokasi, daya beli, perilaku pembelian, manfaat yang dicari, channel, dan faktor lain yang memengaruhi keputusan konsumen.
Apa perbedaan target market dan buyer persona?
Target market menggambarkan kelompok pelanggan yang diprioritaskan bisnis. Sementara itu, buyer persona membuat gambaran pelanggan tersebut menjadi lebih konkret melalui kebutuhan, perilaku, masalah, motivasi, dan konteks pembelian yang relevan.
Karena itu, target market biasanya ditentukan terlebih dahulu sebelum buyer persona dibuat lebih detail. Persona sebaiknya dibangun berdasarkan riset dan data, bukan imajinasi semata.
Apa perbedaan target market dan target audience?
Target market berkaitan dengan kelompok pelanggan yang menjadi sasaran bisnis atau produk. Target audience biasanya mengacu pada kelompok yang lebih spesifik yang ingin dijangkau melalui komunikasi atau kampanye tertentu.
Dengan kata lain, menentukan target market membantu bisnis memilih kelompok pelanggan utama. Setelah itu, target audience dapat dibuat lebih spesifik sesuai tujuan kampanye pemasaran.
Bagaimana mengetahui target market sudah tepat?
Setelah menentukan target market, lakukan validasi dan ukur respons nyata. Indikatornya dapat berupa inquiry, leads, conversion, transaksi, willingness to pay, repeat purchase, retention, atau metrik lain sesuai model bisnis.
Jika hasil tidak sesuai asumsi, evaluasi target, positioning, produk, harga, penawaran, dan channel. Target market yang tepat perlu didukung oleh respons pasar, bukan hanya asumsi internal.
Apakah target market bisa berubah?
Bisa. Bisnis dapat menemukan segmen pelanggan baru setelah memperoleh data transaksi, feedback, melakukan ekspansi, atau melihat perubahan kondisi pasar.
Karena itu, proses menentukan target market tidak berhenti setelah bisnis diluncurkan. Target market perlu dievaluasi secara berkala berdasarkan kondisi pasar dan data aktual.
Mulai dengan Menentukan Target Market, Bukan Langsung dari Iklan
Sebelum menentukan budget iklan atau memilih platform marketing, mulailah dengan menentukan target market. Jawab pertanyaan yang lebih mendasar: siapa yang benar-benar membutuhkan produk Anda, masalah apa yang ingin mereka selesaikan, apa yang memengaruhi keputusan pembelian, dan mengapa mereka perlu mempertimbangkan bisnis Anda?
Setelah itu, gunakan riset untuk menguji asumsi tersebut. Hubungkan hasilnya dengan positioning, produk, harga, channel, komunikasi, sales, dan customer journey sehingga marketing tidak sekadar menghasilkan jangkauan, tetapi diarahkan kepada kelompok pelanggan yang relevan.
Alurnya sederhana:
Market Research → Menentukan Target Market → Positioning → Marketing Strategy → Sales → Data → Evaluation
Dengan pendekatan tersebut, menentukan target market bukan sekadar aktivitas marketing di awal bisnis. Proses ini menjadi dasar untuk membantu perusahaan memahami pelanggan, mengalokasikan sumber daya secara lebih terarah, dan mengevaluasi apakah strategi yang dijalankan benar-benar menjangkau pasar yang relevan.
Jika Anda masih berada pada tahap memulai bisnis, pelajari Konsultasi Bisnis Pemula EFBA dan Jasa Pembuatan Business Plan EFBA. Untuk kebutuhan strategi pemasaran yang menghubungkan target konsumen dengan positioning, channel, program marketing, dan evaluasi, Anda juga dapat mempelajari Jasa Konsultasi Bisnis & Marketing Plan EFBA Consulting.
Tujuannya bukan menemukan sebanyak mungkin orang yang mungkin membeli. Tujuannya adalah memahami pelanggan yang paling relevan, menguji asumsi dengan data, kemudian membangun strategi marketing berdasarkan kebutuhan pasar yang benar-benar ingin dilayani.
